iQChannels - чат-бот платформа от iQStore

Экосистема для коммуникаций

Искусственный интеллект iQGPT, интерактивная база знаний iQWiki и омниканальная бизнес-платформа iQChannels для создания лучшего клиентского сервиса и поддержки сотрудников.

Получить консультацию

Платформа iQChannels

Омниканальная бизнес-платформа для поддержки клиентов и сотрудников во всех цифровых каналах связи.

Будьте ближе к вашим клиентам!

Получить консультацию

Фабрика ИИ-агентов iQGPT

Цифровые ассистенты на основе генеративного искусственного интеллекта для автоматизации обслуживания клиентов и персонала.

Сократите нагрузку на ваш контакт-центр!

Получить консультацию

Интерактивная база знаний iQWiki

Интерактивная база знаний для быстрого и удобного доступа к корпоративной информации для сотрудников и клиентов компании.

Сэкономьте время ваших сотрудников!

Получить консультацию

Партнерская программа

Развивайте бизнес с нами!
Станьте партнером iQStore и предложите своим клиентам современный инструмент коммуникаций.

Подробнее

Будьте на связи с клиентами во всех популярных каналах

Платформа iQChannels позволяет создать единую экосистему для коммуникаций и обслуживания клиентов в любых цифровых каналах связи, включая социальные сети, мессенджеры и умные устройства.

Омниканальные коммуникации

Объединяет все цифровые каналы коммуникаций бизнеса и создает для клиента бесшовный опыт взаимодействия с брендом
Автоматизированное обслуживание

Позволяет снизить нагрузку на персонал и построить сервис самообслуживания с применением технологий искусственного интеллекта
Консультирование и сопровождение

Предоставляет все необходимые интерактивные инструменты, базу знаний и ИИ-суфлера для создания внешнего и внутреннего контактного центра
Лидогенерация, маркетинг и продажи

Расширяет возможности привлечения новых клиентов и обеспечивает полный цикл сделки от продвижения товара до его продажи
Повышение лояльности и развитие бизнеса

Анализ потребностей, качества сервиса, эффективности работы, лояльности и удовлетворенности клиентов
Корпоративное взаимодействие

Обеспечивает внутренние корпоративные коммуникации, обучение и обслуживание персонала в режиме единого окна

Создавайте лучший сервис

Удобный

Привычный и удобный канал связи в формате диалога в приложении, на сайте, в социальных сетях и мессенджерах

Быстрый

Автоматизированное обслуживание благодаря интерактивным компонентам
ИИ-ассистентов

Уникальный

Полное брендирование, поддержка визуальных тем, локализация и мультиязычность

Комфортный

Широкий выбор способов взаимодействия, включая голосовые сообщения, файлы, медиа-контент, стикеры и Emoji

Централизованный

Единое окно для диалога с виртуальным ассистентом, операторами сопровождения или персональным менеджером

Эффективный

Оперативные PUSH-уведомления, разделенные каналы, треды по тематикам и анкетирование

Автоматизируйте обслуживание с ИИ-ассистентами

Отвечайте на вопросы без участия операторов с ИИ-ботом

Предоставление консультации даже в сложных многословных, запутанных и неструктурированных обращениях
Сократите нагрузку на контакт-центр с ИИ-суфлером

Подбор нужной информации, формирование скриптов, информирование об отклонениях, подготовка вариантов ответа и другая помощь оператору
Интегрируйте ИИ-ассистента в сервис самообслуживания

Понимание намерений клиента, предоставление запрашиваемой информации и исполнение поручений в формате интерактивного диалога

Решения на платформе iQChannels

Контакт центр

Омниканальное решение для сопровождения и консультирования клиентов в таких каналах, как чат на сайте, мобильное приложение, мессенджеры и социальные сети.

Обеспечивает возможность интеграции с внутренними системами (Телефония, CRM, Helpdesk и др.).

Снижает нагрузку на операторов благодаря интерактивным помощникам и умным ботам.

Получить презентацию

Цифровой ассистент

Решение для автоматизации обслуживания как клиентов, так и персонала компании с применением технологии искусственного интеллекта на базе нейросетей и больших генеративных моделей.

Помогает быстрее получить нужную информацию, оставить заявку или узнать состояние обращения, отвечает на вопросы, понимает речь и выполняет поручения.

Получить презентацию

Интерактивная база знаний

Централизованное решение для организации базы знаний сотрудников и клиентов компании.

Обеспечивает быстрый доступ к информации благодаря интеграции в процессы обслуживания.

Помогает проводить инструктаж и суфлирование с использованием интерактивных инструментов.

Предоставляет GPT-ботам контент для обучения.

Получить презентацию

Кабинет взыскания задолженности

Комплексное решение для увеличения эффективности взыскания по задолженностям клиентов.

Выстраивает омниканальные связи с клиентами по различным каналам, обеспечивая как точечные диалоги, так и массовые рассылки.

Позволяет выполнить сегментацию портфеля с включением индивидуальных сценариев взыскания на базе ML технологий.

Получить презентацию

Голосовой и чат-банк

Комплексное решение для предоставления банковских услуг в режиме интерактивного диалога с цифровым финансовым ассистентом в социальных сетях, мессенджерах, голосовых помощниках и на умных устройствах.

Предоставляет клиентам возможность получения консультации, информации о текущих продуктах, выполнения платежей и переводов, подключения новых сервисов и услуг.

Получить презентацию

Корпоративный чат

Решение для организации взаимодействия команд
в индивидуальных, групповых и межкомандных коммуникациях.

Обеспечивает непрерывную работу и доступ к корпоративной информации в режиме единого окна в любом месте.

Автоматизирует согласование документов, получение справок и другие процессы.

Получить презентацию

Преимущества экосистемы на базе продуктов iQStore

Индивидуальная адаптация под особенности бизнеса

Гибкая адаптация под особенности вашего бизнеса и индивидуальные потребности ваших клиентов
Управляемая сегментация и изоляция

Сегментации и изоляция клиентов, агентов и подрядчиков с индивидуальными бизнес-процессами, показателями, интеграциями и др.
Встроенные инструменты онлайн продаж

Интегрированные в процесс обслуживания инструменты продаж с возможностью подключения к внешней продуктовой витрине
Инструменты автоматизации на базе генеративного ИИ

Применение технологий искусственного интеллекта для решения задач любого уровня с low-code инструментами управления
Дополнительные механизмы защиты данных

Платформа спроектирована с повышенными требованиями к обеспечению защиты информации при работе в финансовой сфере
Открытые API-интерфейсы для интеграции

Готовое API для интеграции с мобильными приложениями, ДБО, АБС, CRM, ERP, Helpdesk, WFM и другими сторонними сервисами
Готовые SDK для встраивания

Набор готовых нативных SDK и веб-виджетов для встраивания чат-канала в любые мобильные и веб-приложения
Эффективный стек технологий

Современный стек технологий, адаптированный к высоким нагрузкам при онлайн взаимодействии
Полная импортонезависимость

Развертывание в вашем контуре на импортонезависимом системном ПО, СУБД и поддержка любых современных браузеров