Клиентский сервис с интеллектом

Омниканальная платформа iQChannels

Омниканальная бизнес-платформа для взаимодействия с клиентами во всех цифровых каналах коммуникаций.

Возможности платформы:

Общение без границ

Объединяйте чат на сайте, мессенджеры, соцсети, мобильное приложение, электронную почту и другие каналы в единую экосистему.

Автоматизация сервиса

Внедряйте умных чат-ботов и голосовых помощников, которые отвечают на вопросы 24/7, сокращая нагрузку на ваших специалистов.

Инструменты для персонала

Используйте всё необходимое для работы контакт-центра и внутренней поддержки базу знаний, суфлёров, ИИ-ассистентов и другое.

Маркетинг и продажи

Сопровождайте клиента от рекламной рассылки до завершения сделки бесшовно. Продавайте, консультируйте и оформляйте заказы в одном чате.

Аналитика и лояльность

Отслеживайте качество сервиса, анализируйте потребности клиентов и повышайте их удовлетворённость.

Корпоративное взаимодействие

Обеспечивайте внутренние коммуникации, обучение и обслуживание персонала.

Преимущества платформы:

Платформа iQChannels внесена в реестр российского программного обеспечения.

Надёжная защита
от утечек и взлома

Платформа спроектирована с повышенными требованиями к обеспечению защиты информации
Полная адаптация
под особенности бизнеса

Решение гибко адаптируется под особенности рынка, вашего бизнеса и потребности клиентов
Гибкая сегментация
и изоляция по направлениям

Система позволяет сегментировать и изолировать обслуживание клиентов с настройкой индивидуальных показателей, интеграций и бизнес-процессов
Удобная автоматизация
на базе интегрированного ИИ

Построенная по принципу "AI-based", платформа iQChannels предоставляет интерактивные инструменты для автоматизации обслуживания и повышения эффективности персонала
Высокая масштабируемость
и отказоустойчивость

Платформа построена на базе современного стека технологий, адаптированного к высоким нагрузкам при онлайн взаимодействии
Быстрая интеграция в любую инфраструктуру

Готовые инструменты iQChannels позволяют интегрировать разрозненные информационные системы в единую среду коммуникаций

Получить консультацию / Запросить демонстрацию